Не стоит переживать. Сейчас все организации подключают переводчиков по аудио связь, то есть стационарный телефон. Наоборот, если не предоставляется такая услуга в любой другой сфере, то мошенники.
А русско язычные больше копаются в ваших документах. Идите в любой филиал или офис, отказали в одном идите в другой смело.