То есть мы звоним по телефону в страховую, они записывают, мы приезжаем , а после приема и анализов что? В госпитале все сами со страховой согласуют, надо только подождать?

При наступлении страхового случая пишете ассистансу, они уточняют у вас детали, отправляете им фото паспорта и иногда страховки. Они связываются с госпиталем, направляют туда гарантийное письмо, что оплатят ваш прием, анализы и лекарства при необходимости. Вам сообщают, куда нужно ехать. Вы приезжаете в госпиталь, говорите, что случилось, даёте свой паспорт и говорите, что на ваше имя есть гарантийное письмо. Вас принимает врач, делают обследования и назначают лечение при необходимости. Далее (обычно на кассе, вас проводит персонал госпиталя) вам дают подписать список того, что с вами делали. Денег не платите, со страховой госпиталь разбирается сам. Выдадут лекарства и отправят домой. Если потребуется повторный визит, снова пишете в страховую и они снова организовывают вам приём по такой же схеме

Если потребуется госпитализация, то госпиталь может попросить в залог паспорт или депозит, который вернут после оплаты вашего лечения страховой. Обычно на следующий день уже можно ехать забирать паспорт или деньги. У нас тоже ERV