Мне ответили через неделю. Но проверьте еще на всякий случай, было ли отправлено ваше письмо. Мне первоначально в папку спам пришло письмо от почты, что мое письмо не доставлено так как размер превышает допустимый размер письма. Сжала пдф и джипег файлы и все отправилось)