Онлайн при покупке билета. Надо связаться, со службой поддержки ( есть кнопка "позвонить" На сайте, звонок в этом случае бесплатный) назвать им номер брони ( предварительно забронированного Вашего билета, но ещё не оплаченного) и попросить добавить животное.
И после этого, они присылают на эл почту ссылку на оплат ( сумма будет уже с учётом билета на животное)