а вообще госучреждения тайцев - это, конечно то еще мозгоправство. Взять, допустим, тот же получение документа на животное - ну блин, сделайте систему, куда все доки загрузил и форму тоже и получай готовый документ. А то на почту они не отвечают сами вовремя, потом йух дозвонишься, а если дозвонишься, то Документ в процессе и 7 бизнес дней и им насрать, что вылет уже через день