У нас тоже ситуация была, на фото квартира супер, а в жизни оказалась капец убитая, дверь от шкафа купе при открытии отвалилась прямо на меня😅 все грязное, хозяин заигнорил, прислал маленькую девочку(на вид лет 14) убираться, она час тряпками повозила по стенам , но лучше не стало, написали в поддержку , поехали в отель, через пару дней вернули деньги. Потом в Паттайе была ситуация, у квартиры оценка 5 звезд, мы приезжаем, а там невозможно грязно, все старое, нам предложили другую квартиру в этом же кондо, но в ней прямо при входе лежал мертвый таракан, мы подумали «ну, ладно может залетный» но вечером они учуяли жизнь и стали лезть из всех щелей, из раковины🤢 так же через поддержу нам сделали рефанд. В оба раза дали купон