Да, нужен писать им на почту и ждать ответ. По опыту чата последней недели - многим ответили ждать месяц и писать после 25.02 , если у Вас будет другой ответ – дайте знать , пожалуйста 🙏.
После подачи документов в Спб их рассматривают месяц-полтора в среднем .