Вчера в Мадриде муж сдавал отпечатки на первую карту по воссоединению (у меня резиденция). Резолюция на руках, виза получена. Ему отказались брать отпечатки, потому что в полиции в базе стоит, что решение по делу еще не вынесено. Сказали приходить с новой ситой когда одобрят резиденцию. То, что решение с одобрением есть на руках и по нему уже получена виза, чиновнице было не важно, потому что у нее в компьютере написано противоположное. У нее якобы нет возможности брать отпечатки в таком случае, и она отказалась что либо делать, потому что это не ее проблема, а наша. С учетом, что сит в Мадриде нет, или в лучшем случае уже на март и нет гарантии, что ситуация в полиции не повторится, мы отказались уходить. Я звонила в справочную экстранхерии, там сказали, что полиция должна сама звонить инспектору и исправлять ошибку. Короче после долгих разбирательств, пришла другая чиновница и спокойно все оформила и взяла отпечатки. Получается, что первая просто не то смотрела. При этом, пока мы стояли в очереди, она также отказала другому иностранцу, тот повозмущался немного и ушел. Возможно у него тоже все в порядке было, просто чиновница некомпетентная

Здесь был описан похожий случай. У @gramarpazi . Тоже гоняли туда сюда. А сама ошибка - это просто человеческий фактор. Молодцы, что настояли и поздравляем с окончанием долгого пути! Ура!

Анастасия выше Вам уже написала, у меня было такое у обоих детей при первичной сдаче отпечатков на но лукративу. У меня приняли, а по ним стояла отметка в базе, что решения нет. Я писала на эл. почту экстранхерии местной (Малага), описывала ситуацию с приложением фото паспортов детей и вклеенных виз Д в них. Через 2 дня ответили, что все в порядке, можно сдавать отпечатки.
Скорее всего, вторая чиновница в вашем случае была рангом повыше и сразу и исправила ошибку в базе, и потом отпечатки взяла🤔 Как мне объясняли, пока у них там не отмечено, что решение вынесено, они не могут брать отпечатки, система не пропустит.