А кто-то знает как здесь с возмещением морального ущерба ?
Я купила билет Renfe, но в этот день сломался поезд и долго прождав я взяла такси и поехала домой. Renfe отказывается возмещать деньги за такси ссылаясь на то что я сама его заказала, а не поехала на такси, которое заказывают они. Т.е. я должна была ждать ещё не понятно сколько и в итоге они бы всем вызвали такси.
Так вот если я подаю на них в суд и выигрываю мне компенсируют издержки в виде потраченного времени и адвоката или хотя бы могут наложить на них какой-то штраф?

Знаю что можно вернуть все или часть денег за билет при опоздании поезда

Они хотят только за билет вернуть, а за такси нет. Всем его в итоге заказали кто просидел до ночи. А я через 1.5 ч ожидания сама заказала с мужем и они отказываются компенсировать стоимость такси

У ж/д и авиа есть фиксированные компенсации за опоздание поезда или самолёта.
Именно Ренфе я не знаю, а скоростные поезда точно да. Там если 30 или 60 минут опоздания, то положена компенсация.
Сын получал компенсацию не только билета, но и что-то сверху.
Я пару раз получал с авиакомпании 400 евро компенсации за опоздание более чем на 3 часа, при том что билет мог 20 евро стоить

Кнопка за задержку должна быть

вам надо было идти к ним наверно прямо там и с ними решать. у меня был случай в Германии - поезд не доехал до Берлина, его остановили в Кельне, так как был ураган. В Кельне на стойке дойче-бана они мне выдали и новый билет на завтра и ваучер в отель для ночевки. Другое дело да, наверно вы б там просидели в ожидании ихнего такси..

Вот на это и рассчитано. Либо сиди жди , либо едь за свой счёт. Если отменяют самолёт никто же не едет в ближайший отель. Ждут когда повезут скопом в ночлежку

ну, в моем случае это было очень быстро, буквально минут за 10 сделано. И отель был не ночлежка , а 4 звезды прямо напротив вокзала .. Хотя конечно раз на раз может и не приходится )