Скверно
Обычно венгерский ОТП возвращал деньги в течение пары недель

За неделю ровно по такой же платежке был небольшой перевод, прошел моментально.

Можно, конечно, ткнуть ОТП трассировку из Сантандера и в грубой форме донести до них, что их материнский банк охренел... Результат этих действий гадателен

Они предложили нам позвонить в венгерский ОТП, только ведь нас там никак никто не идентифицирует, мы же не их клиент. Как заевшая пластинка - деньги из России ушли, больше ничего не знаем.

Звонили, писали, и даже заходили. Бесполезно это. Формально да, вы не их клиент и они не обязаны давать вам информацию

Но вернуть они его могут за 60 € при этом нам говорят, что не знают где он )

Врут и не краснеют. Прекрасно все они знают
Другое дело что вроде как они даже от материнского банка не могут получить ответ, по какой причине они морозят те или иные платежи

Сидит в Будапеште скучающий паренёк, размер бонуса которого зависит от того, насколько он сможет снизить транзит русских денег за год

А много сейчас платежей морозят в целом? 🤔

Ну вот проблемы то были, если русский адрес
С испанским было нормально, и у вас все проходило...
Не типичная ситуация

Поняла. Спасибо за информацию. Напишу потом как у нас решится вопрос.

Я бы им претензию написал. Письменно. С отметкой на 2-м экз., что приняли. Если вы в РФ , конечно. Тогда, по-видимому, она к "специально обученному человеку" попадает, и шестерёнки крутятся. А через поддержку - пинают от одного к другому...

Мы в Испании сейчас. В России будем летом.

они не правы. принимающий банк не имеет возможности отследить перевод, только банк отправляющий может. трясите их, пусть нажмут пару кнопок на клавиатуре и выяснят в чём дело. мне как-то Револют в гневе даже выдал письмо в отправляющий банк(не из РФ) об этом. передала, деньги нашлись в течение дня))): REVOLUT Missing incoming transfer investigation
Status date: 2024.06.MArch
Status: Not found
Status explanation:
We have been unable to locate the incoming transaction based on details you have provided
(listed in the Search Information section below). To proceed with the investigation of this
missing transfer, we kindly request that you get in touch with the sending bank.
Beneficiary details:
Account Name: хххххххххх
IBAN :хххххххххххххххххх
BIC: REVOESM2
Search Information:
Name: ххххххх
IBAN: хххххххххххххххххх
BIC: NA
Amount: xxxx
Currency: EUR
External Reference: хххххххххххх
Date of Transfer: 26 feb 2024…
© 2023 Revolut Bank UAB

Further instructions and advices:
1. Only the sending bank can action the transaction in cases when the money did not
arrive to the beneficiary bank (your Revolut account is the beneficiary bank in this
instance).
2. Reach out to the sending bank to understand what the status of the transfer is:
a. If the transfer is within its expected arrival time, allow it to reach the beneficiary
account.
a. If the transfer is past the expected arrival time:
i. the sending bank can trace the transfer,
ii. the sending bank can amend the transfer,
iii. the sending bank can recall the transfer.