Важная информация для вас Татьяна, Действующий европейский регламент о санкциях в связи с российско-украинским конфликтом (EU Регламент ЕС 833/2014), устанавливает ограничения на прием депозитов для некоторых клиентов-нерезидентов, к числу которых, согласно нашим данным, относитесь и вы. Однако в случае, если вы являетесь резидентом или имеете вид на жительство в Испании или любой другой стране Европейского союза, Европейской экономической зоны или Швейцарии, Регламент предусматривает исключения, которые могут позволить вам управлять своим счетом без этого ограничения. Поэтому, если вы в настоящее время проживаете или имеете вид на жительство в любой из этих стран (включая Испанию) и можете предоставить нам свой действительный вид на жительство или карту в любом отделении BBVA, мы сможем проверить, соответствуете ли вы требованиям для применения исключений, предусмотренных вышеупомянутым регламентом. Если это не так, пожалуйста, проигнорируйте данное сообщение.
Так у вас же все написано Принести ТИЕ(это внж Испании), у вас оно в процессе, ждете и приносите. Если почитаете чат, то поймете что операционист чаще всего не прав и не хочет разбираться.