Подскажите, в прошлом году запрашивал документы комплайнс мой менеджер bbva, в этом году менеджер сменился, новый выглядит бестолковый и пришло уведомление сегодня в вскр утром, что мне нужно предоставить документы не от менеджера, а от банка. А брату пришло уведомление по мне (доверенность), что я не предоставил по документы и вводят какое-то ограничение по 5 июня.
Все это пришло не от менеджера, а от банка, это нормально?

Абсолютно нормально