Эпопея с BBVA
В четверг подала заявку на открытие карты онлайн, загрузила все документы, целый день пыталась попасть на оператора, который говорит по английски, чтобы подтвердить личность, в итоге сказали «о, руса, у вас проблемы с документами, идите в банк» (студенческая резиденция)

В банке милейший сотрудник ресепшн на идеальном английском сказал, что моя тархета все еще обрабатывается и нужно подождать до понедельника, все заработает

В итоге при повторном походе сегодня ситуация та же, при попытке отсканировать мою карту снова система сразу выдает ошибку, он заполнил какой то комплейнт в свой департамент и сказал мне позвонить еще в свой отдел диджитал хесторов

По телефону не с первой попытки дали другой номер с английской поддержкой, там просто говорят что я вообще не предоставляла NIE, его нет в системе, что нереально, так как логин на сайт это NIE, а тархета должна обрабатываться за 24-48 часов, и нужно снова идти в банк

Что за замкнутый круг, кто-то сталкивался с подобной ситуацией?

Логика простая - подождите несколько дней и идите в другой банк
А то и сразу

Уже прошла неделя, дважды ходила в банк

Откройте счет в другом банке и забудьте про BBVA
Или идите туда в третий, четвертый и так далее раз
Ваш выбор?)

Хочу ббва 😀 там акция для новых клиентов - они оплачивают до 60€ коммуналки в месяц, если приносишь им свои квитанции в течение года, при условии что держишь 400€ на счету

Оу, ну это другое дело...Наверное
Тогда долбите их до победного

Целью открытия ббва было положить туда денежки с продажи машины и чтоб они просто там лежали для дальнейших продлений резиденций. Судя по чату, который я изучаю довольно давно, ббва все таки самый адекватный банк, поэтому и хотелось его открыть, а теперь уже дело принципа узнать в чем проблема, так как ни один сотрудник этого сказать не может потому что сами не понимают

Удачи)

Я долго пытался подтвердить личность онлайн. Раз 7 попадал на испаноязынчнх операторов. Знания испанского были на нуле совсем. Хватало лишь понять, что просят позвонить попозже. Потом нарвался на сотрудника техподдержки, который говорил по-английски, но сам процесс подтверждения на английском не проводил. Он мне сказал, что с ангийским звонить после четырех дня надо. Я около 5 вечера перешел по ссылке из письма на подтверждение личности (по которой уже 7 раз им звонил), и мне сразу ответил оператор, говорящий на английском.
Жена после этого последовала тому же совету и с первого же раза попала на англоговорящего оператора.

Да, я в итоге в 20.50 дозвонилась) но там сказали что невозможно подтвердить личность онлайн и отправили в банк

Сейчас кстати перезвонил еще раз сотрудник, сказал что так как сегодня мою карту снова туда загрузили в банке, надо опять ждать 24-48 часов обработки, и в системе нет никаких ошибок кроме того что процесс проверки заново запустился 😫