Всем привет! Нужна помощь экспертов.
Есть карта BBVA, по ней нужно обновить сейчас подтверждение доходов и страховку. Сам я с осени нахожусь в РФ, симку Оранж, привязанную к ЛК приложения BBVA, заблокали. В данный момент в приложение BBVA на телефоне войти не могу, поскольку в нем включилась двойная аутентификация и система шлет код в смс на сим-карту, которую уже заблокали. Пытаюсь сменить в приложении номер телефона, для этого фоткаю паспорт и делаю сэлфи, - безуспешно, не принимает.
Вопрос: что делать? Счет и карту BBVA сохранить хочу, планирую вернуться в Испанию. Контактов, куда писать и обращаться, нет. На сайте указан способ для связи только звонки. Как связаться с BBVA, чтобы продлить наши отношения?

В такой ситуации только через какого то помогатора со свободным испанским..Это счёт онлайн или счёт открытый в отделении ?

В отделении

Уже легче. Засылайте туда помогатора ..

А без помогаторов никак? Дистанционно связаться с отделением?

Смена номера телефона в BBVA доступна только двумя способами - через банкомат или операциониста. Если у вас заблочена симка, то вам вариант только операциониста. Т.е. скорее всего только лично. У вас попросят паспорт!

Но помогатор может занести документы. Без смены номера ..

Помогатора должны знать в банке, иначе как он занесет?

Да, должны . У меня такой есть, но в Торре в ббва. . ( А Торра это и не Испания 😂

@gecube что имеет сказать нащот этого?

Пробовать звонить на горячую линию на английском. Мне помогло в некоторых вопросах. Или в офис ногами.

[email protected]

Через личный кабинет на сайте банка? Там вход только по паролю (у меня по крайней мере). И там можно в чат хестору написать

На сайте тоже 2факторная аутентификация. Пароль, потом смс на привязанную симку