Jenya
                    
                        при открытии счета онлайн нет своего менеджера, насколько знаю. звонить в тех поддержку я думаю дов…
                    
                
            
            
                
                Первое. Я бы сходил в два три офиса. И задал бы эти вопросы там в каждом. 
Второе . Напиши в поддержку. Факт обращения зафиксируют . Это будет тебе в плюс. 
Третье . Обратись в центральный офис если не получишь ответ - это их обязанность отвечать и они будут шевелиться в этом случае.