Jenya
при открытии счета онлайн нет своего менеджера, насколько знаю. звонить в тех поддержку я думаю дов…
Первое. Я бы сходил в два три офиса. И задал бы эти вопросы там в каждом.
Второе . Напиши в поддержку. Факт обращения зафиксируют . Это будет тебе в плюс.
Третье . Обратись в центральный офис если не получишь ответ - это их обязанность отвечать и они будут шевелиться в этом случае.