Подскажите, пожалуйста. Подвязал в прогу BBVA документы на эстонском в качестве подтверждения источника денег, поступивших на мой счёт. Банк, спустя 3 дня отписался, что документы в цифровом виде не смогли проверить. Естественно попросили явиться в офис или позвонить своему хестору. Проблема в последнем: в Испании сейчас не нахожусь и не планировал в ближайшее время туда, а испанским не владею, чтобы общаться с менеджером по телефону. Я не знаю как узнать контактные данные своего менеджера. Как быть?

Почему не перевели на испанский ? В поддержку писали ?

Хурадо с эстонского один и та живёт в Бельгии. Когда предварительно с ней связывался, спросила необходим ли банку оригинал перевода, куда его отправить. Предварительно с банка пытался получить инфу, в каком виде подавать документы. Ну в офисине когда был, успокоили типа тебе же запроса не было, сиди ровно на попе. На вопрос: заблочат или нет счёт при поступлении средств, лимита (сумма более 100 т.евро.) тоже также. На попытку дописаться в службу поддержки выдает номер телефона. Документы ненаиспанском из программы удалили.

Нууу, скверная ситуация. Ты хоть знаешь в каком отделении открывал счет ? Если онлайн открывал то только по телефону.
У каждого отделения есть свой номер телефона. ЕГо можно увидеть или в приложении (не знаю где именно) или в на Гугл картах. Смотри там и звони напрямую. еще полчаса банки будут работать.

Не онлайн. В офисине пуэбло, где находился под защитой. Там также не парились с моей предстоящей проблемой. "Нет проблем - не морочь голову." Ну там, втыкая в гуглпереводчик как-то общались. По телефону - не представляю.

В Гугл картах найди номер. Позови когото кто общается на испанском. Звоните. Спрашиваешь:
1. Как снять блокировку.
2. ФИО хестора в банке.
3. Как переслать документы и на каком языке.
4. Спроси имя руководителя отделения. Все равно решать будет он по большей части.

Там же(в ЛК) обычно есть эдвайзер и его контакты(почта и телефон, связь в ЛК)

У меня была примерно такая ситуация-писала [email protected]
Ответили быстро, подгрузила им нужный документ, деньги пришли на следующий день

🙂Спасибо