Добрый день.
Прошу помочь с таким вопросом: в прошлом ноябре переводил деньги получателю со своей карты Correos на Wise. Переводил 2мя переводами, на общую сумму 2000 евро.
Получатель утверждает, что деньги не получил.
Переписка с Correos за эти месяцы ни к чему не привела: на первых порах отвечали спустя 2-3 недели, каждый раз уточняли какие-то детали. Когда уже всю возможную информацию предоставил, написали что один платёж был проведён, по второму уточнят. Отправил встречный запрос предоставить подтверждение транзакций, чтобы предъявить их получателю. С этого момента Correos полностью перестали отвечать на письма. На повторные запросы не реагируют. Подскажите, пожалуйста, куда можно обратиться с жалобой с таком случае, чтобы была предоставлена подтверждающая информация? Написать заявление в полицию?

В PFS попробуйте обратиться. Можно с жалобой в ЦБ Испании или к финансовому омбудсмену

полиция при чем ? тут скорее вопрос к регулятору

вайз же запросто мог деньги заморозить - я последний свой платеж в вайз три дня "искал", благо он нашелся

Подскажите, пожалуйста, регулятором кого в данном случае подразумеваете?

В мобильном банке у вас эти платежи есть? Там есть какая-либо информация?

Да, есть. Информация минимальная, имя и IBAN получателя, сумма, дата отправки

И почему этого недостаточно? PFS за столько месяцев вернул бы деньги, если б они не были доставлены получателю. Переводы по SEPA - это не SWIFT. Если IBAN указан правильно, деньги не могут потеряться.

Попросите получателя предоставить доказательства, что они деньги не получили. Выписку по счёту Wise, как минимум

Вот сейчас как раз отправил запрос в PFS, буду ждать их ответ. Надо было бы, конечно, раньше отправить запрос, затянул.
Есть стойкое подозрение, что получатель обманывает на счёт факта получения.

Выписку просил, даже просил в Wise составить запрос со своей стороны, который собственноручно ему и написал, оставалось только отправить. После этого получатель не выходит на связь.

Не исключено.

Могут. Я же рассказывал про убожество под названием Bnext? Отправил туда 25 евро с другого счета в ЕС. Далее Bnext сообщает, что оказывается, так можно делать, если только этот счет в Испании. А в моем случае так не было. В итоге тютю денежки, Bnext блеял всякую ересь, а Inversis(банк, на процессинге которого сидит Bnext) банально не захотел со мной общаться. Бо не их клиент

Должны отправить обратно, если не могут принять

Увы