Oksana
А если не для совсем понимающих, можете написать пошагово, если не трудно)
В приложении под строкой с паролем есть, не всегда отображающаяся стока "забыл пароль" (может выглядеть как точки). Если ее ткнуть, то попросят email, данные паспорта и предложат придумать новый пароль.
Затем проверка на робота и... после этого надо ввести цифры из СМС, которое пришлют на номер, который был зарегистрирован с этой картой, (а у меня этот номер заблокирован, поэтому только ножками в офис, видимо).