Ну, очевидно все таки не в Nickel: скорее всего, висит на корр счету у банка получателя. Но в целом то все правильно: в случае возникновения подобной ситуации, нужно писать заявление на возврат денег в банке отправителе
Вот никель сказал - не в банке получателя, я через тот банк тоже пыталась вернуть деньги. Точнее получатель ходила в свой банк и писала заявление на поиск денег, как то так, могу ошибаться в формулировке. Насколько я поняла проверяет что то вроде ЦБ местного. Но это не точно, это как я поняла объяснения никеля
Применительно к свифтам из России куда то там бывает и хуже, особенно если это был перевод из банка типа Альфы, которая вскоре после отправки денег попала под санкции - тут вообще шансы получить деньги назад весьма спорны. Но в данном случае это не свифт, а SEPA, так что ситуация довольно необычная