Ни с того ни с чего прошли два списания с карты BBVA. Ни каких покупок я не совершала. Это какая-то плата за обслуживание карты или меня взломали?

Уже третий раз списание прошло. Что делать?

Блокировать карту,явно фроуд

Только что сделала временную блокировку. Что дальше делать, можно как-то вернуть деньги? Надо лично в банк идти или можно в приложении связаться с банком?

У меня такое было три раза в книжном сняли типа ,в котором я никогда не была,я ходила в отделение за выпуском новой ножками,деньги не вернули🤷🏻‍♀️

Понятно. Буду разбираться. Завтра придётся в банк ехать

Звонить в поддержку. Мне карту заблокировали, новую перевыпустили и отправили, приняли претензию о мошеннических списаниях. Деньги вернули. У меня было 2 списания по 19 евро за онлайн сервис спортивных тренировок. Сама я карту никогда в интернете не использовала. BBVA

Спасибо за информацию 🙏🏼

А разве в ббва такое возможно? Ведь там динамич.код CVC

BBVA сравнительно недавно стали выпускать карты с динамическим CVC. На старых и на виртуальных картах он статический.

На карте нет номера, код динамический в приложении, никогда не платила в интернете, только в обычных супермаркетах. Телефон при мне. И тем не менее прошло 2 списания с интервалом в месяц (первое я не заметила вовремя) по подписке на услуги.

У меня тоже нет номера на карте, CVC меняется при каждой оплате. Но внезапно произошло три списания подряд по 8,90€ каждый. Интересно как это произошло. Сейчас карту временно заблокировала, завтра пойду в банк решать этот вопрос

Какая-то неприятная ситуевина. Напишите, что банк скажет по вашему кейсу, плиз

Ок. Завтра напишу. Пробовала звонить в банк, они говорят, надо менять пароль для безопасности, но про возврат средств ничего не сказали. Просто посоветовали завтра утром сходить в офис

Сходила сегодня в банк, мне сказали, что ничего сделать не смогут, надо обращаться в полицию. Но в полицию я могу обратиться после 6 июля, так как в данный момент деньги на удержании

Сказали обращаться в полицию

А они не сказали как такое возможно вообще, если cvv динамический?

Пожимают плечами. Или действительно они ничего не знают, или притворяются такими, чтобы поменьше работать

Я сейчас в индонезии, но здесь вот ровно то же самое 😂 сотрудники как дети, всегда искренне хлопают глазами, извиняются и ничегошеньки не знают. А по компетенциям… примерно как если бы меня на его место посадить 😞

Ну прям как у меня: как денюшки ваши окончательно уйдут мошенникам- так и приходите с выпиской банка. Писала и денунсию в полицию, и отправляла её вместе с formulario de disputa ( банк без него даже не рассматривает жалобу, да и с ним в общем-то тоже:)) ну воз и ныне там... Только у меня correos.

Видимо у них система такая странная…

В продолжении этой истории. Сейчас только что позвонили из банка, с номера, на который мне сказали звонить, когда деньги спишутся окончательно и я обращусь в полицию. Так вот, они у меня спросили, почему я заказала вторую карту, я имею право иметь только одну. Я опять объяснила им эту ситуацию про списание 8,90€ три раза, и сказала, что мне в банке посоветовали заблокировать первую карту и выпустить новую. Они проверили эту процедуру с 8,90€, сделали окончательную блокировку первой карты, сказали через 10 дней придёт новая карта. Ещё сказали, что приняли мою жалобу, деньги должны вернуть.

Надеюсь всё так и будет, вернут деньги без обращения в полицию

У меня карта BBVA , пару недель назад списали 1 € через PayPal, потом пришло сообщение от банка , что не удалось провести списание еще 1 €, я пришла в банк, сказала, что не понимаю почему списываются эти суммы, при мне сотрудник составил какую-то жалобу, заблокировали карту, списанные деньги вернулись на счет, и пришла новая карта.

Мне почему-то отказали в банке составлять жалобу, сказали сперва идти в полицию, когда деньги окончательно спишутся.
Ладно хоть потом позвонили сами из банка и всё-таки по телефону приняли жалобу.