Такого сертификата в РФ в нет в принципе и обновление документов через три дня после открытия счета - это что-то очень странное . Тем более при отсутствии транзакций Я понимаю , конечно , что они имеют право , но не через три дня после предоставиления свежих налоговых документов
Вы сказали другое. Вы сказали ИНН. Сертификат о назначении ИНН совершенно не то же самое, что и сертификат о налоговой резиденции. Уж простите. Ну, в любом случае согласен с @polina_swan - подавайте еще раз, и с менеджером наладьте язык и поймите, что им важно