А к кому вообще идти за консультацией с таким вопросом, к юристу? Бухгалтеру? Или ждать когда банк все же ответит и сам в теории сможет проконсультировать как быть?
Берёшь хорошего переводчика.. и тупо начинаешь ходить по отделениям банка.. обязательно объяснить ситуацию .руководителю отделения! В одном пошлют, о втором пошлют, в третьем помогут!