Здравствуйте!
Было у кого-нибудь что-то похожее? В январе получили письмо от адвокатов страховой компании соседей снизу, что мы должны им заплатить 2000€ за то, что мы их затопили. У нас никаких протечек не было, мы спросили у консьержки и она сразу сказала, что была протечка у наших соседей и что наша квартира вообще не расположена над квартирой тех, кого затопили. Мы обратились в квартиру внизу и объяснили ситуацию. Сегодня приходит письмо из суда, что мы должны заплатить всю сумму в течение 10 дней. Я позвонила их адвокатам, которые обратились в суд, они говорят мы ничего не знаем, эксперт, который приходил на осмотр, поставил номер вашей квартиры. Что можно сделать в данной ситуации?

А вы обращались в свою страховую?

А зачем если у нас не было никаких протечек

Если вам выставляют претензию,то было бы логично,на мой взгляд,уведомить вашу страховую и пусть бодались бы они между собой

1. Если у вас застрахована квартира, то всё что с вас хотят поиметь не ваша проблема, а проблема вашей страховой.
2. В страховку квартиры, обычно входит юридическая помощь, но в данном случае это именно страховой случай.
3. Если у вас нет страховки, то тогда придётся самим разруливать. Для начала обратиться в страховую, которая хочет с вас что-то поиметь, а если не поможет, то к адвокату. Теоретически наверное можно ещё обратиться в OCU (это что-то организации по защите прав потребителей), у них есть юристы, которые судятся и получают гонорары от проигравшей стороны, но не уверен что они будут этот кейс рассматривать.

Правильней всего иметь страховку

У нас есть страховка, я им позвонила, они говорят у нас не зафиксировано никаких страховых случаев с вашей квартирой в прошлом году. По идее у нас полная страховка,куда включена Protección jurídica

Вот это требование об уплате каких-то денег и есть страховой случай

Обратитесь к адвокатам вашей страховой, раз у вас включена опция protectción jurídica. Они вам помогут. Обычно в договоре страховки указан их номер телефона

а во всех страховках этот номер платный? я звонила в caixa, когда меня затопили, так у меня 15 евро сняли за 14 минут

Ничегг себе. У меня 3 номера указаны. И все бесплатные. Звонила раз сто им🤦‍♀️

какой то número especial. а я только туда звонила в том месяце. от caixa конечно же ни ответа, ни привета. менеджер тщательно фильтрует мои вопросы и на неудобные не отвечает. 🙄

Не во всех, а во многих. Есть такое дело. Правильные бесплатные номера нужно поискать, а на самом видном месте висят платные номера. Как секс по телефону, только с испаноговорящим оператором коллцентра 😜