Нет, это не компетенция полиции. Вам нужно взять адвоката и послать бюрофакс. Если и после этого не отреагируют, то подавать в суд. Но это вам обойдется дороже, чем фианса.
Ну, во всех юрисдикция, где мне довелось судиться - было так. Хоть с испанским процессуальным законодательством я пока не знаком, но оно должно быть таким же. Это общие принципы гражданского процесса:)