Скажите пожалуйста, в свое время для присоединения детей к студвизе оформлял им полис АХА.
При оформлении просто оплатил полис переводом и, честно говоря, забыл о нем.
Я не сильно разбирался на тот момент в полисах и увидев там срок действия 1 год, решил что он просто прекращает свое действие через год.
Недавно написал агенту, чтобы уточнить так ли это, она ответила что нет, полис с автопродлением, но поскольку полис был оформлен на их паспорта, то можно было не предупреждать о прекращении - полис был аннулирован, претензий от СК не будет.

Не сталкивался ли кто-то с такой ситуацией? Действительно ли ли это так?
Я схожу конечно к ним в офис, но хотелось бы идти туда подготовленным)

Самый надёжный способ - это зайти в личный кабинет на сайте AXA и посмотреть, действует полис или нет. Если действует, то там стоит отметка "En vigor". И, например, ожидает оплаты. Либо позвоните в службу поддержки клиентов, там можно заказать обратный звонок на русском либо английском языке, если не знаете испанского. Я очень сильно сомневаюсь, что ваш полис аннулирован без Вашего заявления о нежелании продлевать. Здесь в чате уже было несколько таких ситуаций, когда клиенты думали, что их полис аннулирован. У нас тоже AXA, кстати.

Позвонил в службу поддержки - полис аннулирован. Странно что у них он под другим номером но мое имя и имена детей верны) 🤷‍♂️

А как так может быть, что другой номер полиса? 🤔
Может быть, Вы перепутали номер полиса и номера самих карточек? Сам номер полиса, который Вам присылали, не может же измениться.

Ума не приложу, списал на небрежность агента.
У меня и карточек не было, был полис из двух листочков, присланный по ватсапу)
Полис был нужен срочно и для подачи документов на присоединение, поэтому вообще не вникал на тот момент