Вообще лучше покупать страховки напрямую в офисе страховой компании и не надо будет зависеть от агента, к счастью они не обязательны. Мне хватает гесторов в банке к которым чуть что надо идти на поклон и еще в рабочее время.

Ну как сказать... Я рада, что у меня есть агент. Потому что иногда складываются ситуации, когда нужна помощь срочная или просто человечная. Например, когда я попала в больницу, агент была на связи и решала мои проблемы в 10 вечера. И торопила компанию, когда для мужа нужно было срочно получить авторизацию, а страховая её задерживала. Да много случаев у нас было уже за 3 с половиной года...

Для человеческой помощи есть семья и друзья. Для помощи по страховке телефон поддержки клиентов 24/7. Все вопросы у нас решались оперативно и госпитальные тоже. Вряд ли бы один живой человек мог быть так все время на связи. Но если у Вас с агентом сложились прекрасные человеческие отношения, это прекрасно, но в целом дружеская помощь не входит в их функционал.