По закону за месяц до истечения страховки вы можете предупредить компанию о расторжении договора страхования ( не продления на следущий год) и они обязаны вам аннулировать полис и не продлевать. Обращаться нужно в страховую, а не в банк. И лучше в письменном виде. Можно по обычной почте ( придете на корреос, скажете carta registrada) или по электронке им отправить