Я кажется, писала доверенность на их представителей. И прилагала заверенную копию паспорта. Если в вашей доверенности есть право передоверия, то проблем со сдачей на апостиль не должно быть.
Но лучше пусть ваши родственники им позвонят и уточнят детали. .