Говорит на русском, звонить не надо. На имейл нужно написать, что хотите справку о стаже и сразу приложить в то же письмо:
- скан российских ВУ обоих сторон
- скан ТИЕ обоих сторон
- номер телефона испанский
- адрес, куда вам высылать справку
Потом вам пришлют темплейт справки на проверку (внимательно проверяйте, они часто делают ошибки) и, возможно, Роса позвонит подтвердить, потом надо будет оплатить 100 евро и справку пришлют курьером.
На всё про всё 4-5 дней.