Всем добрый день!
В продолжении обсуждения вопроса по страхованию в AXA, в том числе страховке автомобиля.

Я тут уже ранее писал, что Мария Пекушкина из AXA больше не является моим страховым агентом, так как получил письмо от АХА о смене офиса обслуживания.
Я написал письмо в новый офис, который за мной прикрепили:
"Получил от Вас письмо с информацией о смене офиса обслуживания компании AXA.
Ранее в компании AXA Seguros меня обслуживала Asesor de Segura– Maria Pekushkina.
К сожалению, я не понимаю, почему произошла смена страхового агента?
Прошу прояснить в чем причина этой смены агента? Почему Мария больше не является моим страховым агентом?"

Получил ответ:
"A su anterior agente le hemos tenido que rescindir el contrato por malas praxis como agente de seguros. Maria ya no trabaja para AXA desde Junio 2023"
"Предыдущего агента пришлось уволить за недобросовестную работу в качестве страхового агента. С июня 2023 года Мария больше не работает в компании AXA"

P.S. Я просто оставлю эту информацию тут. Каждый сам решает работать с Марией или нет.

Уже во всех чатах обсудили. Если вы напишите в головной офис AXA, получите другой ответ. Мы уже поэкспериментировали. Теперь у меня очень большие вопросы к самой страховой, которая допускает такую хрень.

И из нового офиса я тоже хочу уйти. Они нехорошие люди.

Просто непонятно кому верить в этой ситуации???
Мария мне написала (см скрин)
Сама страховая другую информацию.
А что написал головной офис АХА?
Просто много чатов, за всем не уследишь :(

а в чем нехорошие?🤔

Так она ответила на последний ваш вопрос?

ну на мой взгляд они ведут себя непрофессионально. рассылают поддельные письма. мы отправили письма в головной офис АХА. они будут разбираться. то что страховки Марии работают, бьются в системе и люди получают по ним услуги - это факт.

головной офис АХА написал, что ни о каких мошеничествах они рассылку не делали...

перешлите мне это письмо, пожалуйста? только именно письмо. не фото и не выдержку.

Это да, страховки нормально проведены по базе. У меня к Марии нет претензий.
Единственное, что она, зная что дорабатывает июнь месяц (а я ей писал 27/06/2023) , могла бы сказать что я с июля не работаю в АХА, мол если хотите, давайте обсудим вопросы по смене страховой ну и т.д. А так она просто меня успокоила и все.

Отправил в личку

насколько я поняла, она помогает и с авторизациями и со всем прочим по АХА по-прежнему. я не очень сильна в страховом бизнесе, поэтому не могу комментировать формы взаимодействия. но то что нам удалось сопоставить новый офис выставило в оч нехорошем свете. а раз сама страховая такую фигню допустила, то и к ней у меня вопросы автоматом...

я думаю, она бы известила, так как это правильно, не выносить сор из избы. ваши же права не пострадали, поэтому зачем лишний раз кого-то будоражить. может по этим основаниям? Может потом бы и сказала

А сама Мария как то комментирует ситуацию? Новая должность ее позволяет продолжать работать со страховками прежних клиентов? странно что они автоматом перешли к другим агентам

Это неправда ни про июнь, ни про всё остальное.
Я лично обращалась в клиентскую службу AXA - и по телефону, и по email за разъяснениями по поводу этих "писем" и заявлений "новых агентов".
Все официальные ответы зафиксированы.
Головным офисом компании сейчас ведётся расследование о противоправных действиях одного конкретного офиса.
Будем осторожнее с распространением некорректной информации

Марина общалась с Машей на эту тему. пересказывать я не оч могу, сама понимаешь. и не все знаю, и не хочу криво что-то сказать. потому что отсюда тоже сливают инфу в этот новый офис) в общем мне просто по-человечески не хочется принимать участие в том, что было устроено по отношению к Маше. для меня было критически важно понять что Маша не перешла на темную сторону, но с этим точно нет проблем. она работает, помогает клиентам и всё такое.

Вот именно, может быть бы известила, а если бы нет! Я заранее побеспокоился, ведь любое страхование - это финансы из личного бюджета.

Всё она ведёт. У меня сейчас страховки AXA по здоровью, квартире (прямо сейчас решают проблему) и авто. Авто в сентябре с Марией же продлеваю на следующий год. По здоровью думаю, ибо цены поднялись

Марина. Я не распространяю и не очерняю Марию, я тут написал то, что мне прислала страховая и Мария.
Я так же переживаю за ситуацию и это логично!

да, цены у АХА скакнули ппц

Почему тогда с сайта АХА исчезла информацию, что Мария официальный агент АХА?
Я искал, но так и не нашел этой информации на сайте 🤷🏻‍♂️

Я Вас понимаю, это ни в коем случае не лично Вам адресовано! Это просто призыв к всеобщему спокойствию и благоразумию

в общем ситуация неприятная. поэтому мы стараемся тут как-то не набрасывать дров в костер. пусть АХА ковыряется...

Согласен. Просто сейчас мне надо продлять страховку на авто.. и как быть? я немного в замешательстве ;(

Потому что она теперь действует как агент от лица empresa и имеет право предоставлять страховки различных компаний. Её номер как лицензированного агента есть в базе DGS

То есть автоматом все клиенты не перешли в этот офис? Бардак конечно в компании творится

В том и дело, что бардак присутствует.
Меня, не спросив, перевели в другой офис. Но я обратилась лично к Марии, и она продолжает вести меня и далее.

Да они у всех поднялись (

Я продлеваю именно авто в AXA, потому что там для нас сейчас получаются лучшие условия

Возможно это и хорошо! Хотя для меня темный лес что такое empresa и DGS.
Ну было бы правильнее Марии написать (проинформировать) своих клиентов рассылкой, что так мол и так. Все честно изложить. И вопросов бы не возникало.
А получается получили рассылки что переведены в новые офисы АХА, да еще и мол что "мол она уволена"..
конечно начинаешь задумываться, а все ли законно будет? Где ожидать подводные камни?

Еще раз, ничего плохого про Марию сказать не могу.

просто свяжитесь с Марией и она вам все объяснит ;)

Насколько я знаю, те, кто по тем или иным страховым вопросам с ней в контакте - в курсе происходящего. Но разбирательство с новым офисом ведётся по обращению сразу многих клиентов. Ждём, когда будет официальная информация - поделимся.

нет просто это связано еще и с внутренней политикой самой компании и этикой, которую в любом случае надо соблюдать. и эта рассылка была бы излишней точно и не пошла бы на пользу никому. потому что это внутренний спор и на клиентах это не должно отражаться. компания-то свои обязательства выполняет. так что звоните Марие и я думаю, все станет понятно.

Подскажите, пожалуйста, номер лицензии Марии. Нам сегодня, если вкратце, позвонили из офиса, Марго, напугали, что на нас вот-вот подадут в суд, что наш агент, Мария, уже год как не работает, и что за нами уже долг висит. 😱 А мы вообще не в курсе, что происходит. Я хочу проверить, Мария реально работающий агент или нет.

Мария в АХА 100% уже не работает с середины лета 2023 года.
Если вы сразу не проверили есть ли оплата вашего полиса в ЛК на сайте АХА, то скорей всего был обман со стороны Марии. Поэтому вас Марго и просит произвести оплату.

А у вас оплата за страховку не самой страховой компанией со счета директом списывается?

Мария - реальный агент.
Номер её Вам легко пришлю в личку.
"Чёрный пиар" со стороны Марго и нового офиса, в который перевели клиентов Марии, идёт ещё с лета, очень много можно прочитать в наших чатах.
Очень много неправды и манипуляций.
Мария работает, как и работала, с разными компаниями, страховки оформляет, у меня самой действующий полис AXA на машину.
Если у Вас вопрос по своему полису, первое, что необходимо сделать - это обратиться к своему агенту, который Вам этот полис и оформлял, то есть, к Марии. А не слепо верить тому, кто откуда-то позвонил и кем-то представился.

1. Мария не работала В AXA, она работала С AXA. Вроде, разбирали уже.
2. Ещё не было ни одного случая, когда подтвердился бы "обман" со стороны Марии.
Пожалуйста, осторожнее в резких высказываниях.
Относительно офиса AXA, распространяющего неверную и порочащую репутацию сведения, уже было разбирательство на уровне головного офиса компании.

У меня три страховки в АХА. Я вчера вечером проверила личный кабинет: почему-то на квартиру IBAN указан, то есть спишут по идее, автоматически через неделю. А вот на авто - нет указан.

Последние списания в банке найдите. Если списывала страховая, то вероятно вам звонили мошенники или недобросовестные конкуренты.

После того звонка мы звонили ещё в автосалон, который раньше сотрудничал с Марией. И там нам сказали то же самое, что и офис. Что Мария обманывала клиентов, что нам просто повезло, если наши полисы действуют, и что они с ней не работают давно

Списания не было. Мы же к ним в офис приехали. И тут выше обсуждали, это реальный офис, с реальной Марго. Просто очень странная ситуация. Почему наш агент не сказала, что уже не работает с АХА, не понимаю.

Как можно связаться с головным офисом, не подскажете? По горячей линии я не смогла дозвониться. Может, не туда нажимаю, (испанский В1, не все понимаю, что мне робот говорит). Обратной связи на сайте АХА просто не нашла. Напюшла solicitude information ", но там только про стоимость страховки можно узнать, нет даже поля для сообщения

Написала в личку 🙏

Мы звонили в головной офис и писали на email, когда летом началась эта чехарда с новым офисом.
И там, и там нам подтвердили, что сведения, распространяемые офисом из Торревьехи, не являются достоверными. Могу поискать и прислать Вам ответ компании по электронной почте.