А
Андрей
22 июля 2023 г.
Всем привет! Делюсь опытом, возможно все уже знают, а может кому-то и пригодится. У меня оператор билайн, настроена сип телефония, звонки принимаю на мобильный , встроеная функция сип, а физическую сим положил в легкодоступное место чтобы не потерять и больше ее не нашел))) Заменить сим удаленно без посещения офиса не удается, поддержка билайн разводит руками и ничем помочь не может. Размышля о замене и вариантах , бродя по сайту билайн увидел возможность замены сим на есим, зашел почитал, пару нажатий кнопок и есим установлена с моим старым номером! Бесплатно и смс хепиэнд😁
Ответов: 4
Испания. IT, связь, электроника
K
Kunoichi
Всегда интересно, почему поддержка так работает. Не знает продукта своего? или нарочно?
I
Iurii
Kunoichi
Всегда интересно, почему поддержка так работает. Не знает продукта своего? или нарочно?
потому что поддержка к компании никакого отношения. Это аутсорс (сторонняя контора которая обслуживает всё подряд)
А
Андрей
Kunoichi
Всегда интересно, почему поддержка так работает. Не знает продукта своего? или нарочно?
Думаю работа по скриптам, можно совсем не думать да и инициатива наказуема) возможно задай я вопрос о замене сим на есим , ответ был бы другой. Я задал вопрос о замене или вариантах востановления
 

Похожие вопросы 🇪🇸

Oleg
16 сентября 2023 г.
Как полезный совет на будущее, кому то может пригодится.
Электронный сертификат не делайте в первую очередь на телефон, делайте сначала на ноутбук/компьютер и может планшет, не знаю тут.

С них можно будет закинуть на телефон копию и будет работать,а вот с телефона на ноут такая схема не сработала у меня.

С телефона только номер соц страхования получилось взять с помощью Эл. сертификата, а вот подписать документ нормально в телефоне у меня на андроиде не вышло - ошибки, да и там тяжеловато мне кажется будет вставить подпись.

Я не знал, что это так работает, поэтому пришлось запрашивать заново на ноут, а это время.
Ответов: 4
Виза D Испания
Roman
29 апреля 2024 г.
Друзья, а какая есть свежая информация по работе eMotion от Мегафон-а?
Или вообще у кого как работает (из Испании, разумеется)?
У меня несколько дней как перестали коннектиться входящие - т.е. идёт вызов, я нажимаю зелёную кнопку "принять", но соединение не устанавливается. Абонент (из РФ) слышит просто длинные гудки.
При этом исходящие работают нормально.
Использую на телефоне с единственной SIM-картой (Мегафон, стало быть), российский VPN при этом включённым не держу.
Ответов: 16
Испания. IT, связь, электроника
Alex
15 марта 2023 г.
поделюсь, чем разрешился квест с подключением DIGI (Барселона):
забавно, но после того, как тут в чате я начал интересоваться про их быстроту оформления (в понедельник, на второй рабочий день с момента заявки), в тот же вечер мне позвонили и сообщили, что техник может прийти сегодня, и, буквально через 30 мин, он действительно пришел (было 6 вечера уже). походил, посмотрел и сначала озадачил нас, что нужны ключи от парковки (коих у нас и у хозяйки нет), т.к. там что-то вроде логова сети мувистар. но потом он спустился вниз, вернулся и сказал, что все ок и ключи не нужны. как я понял, у нас уже до этого предыдущие жильцы подключали что-то себе. потом он еще повозился немного со своим роутером и телефоном и ушел, сказав, что для подключения ничего дополнительно делать не надо, и что должен прийти другой мастер для настройки уже нашего роутера.
немного смутило, почему нельзя все сразу сделать, но новости и так уже были обнадеживающими😃
и вот, только что (т.е. через день) пришел установщик и все сделал за мин 10.

итого: на 4ый рабочий день с момента заявки есть интернет. возможно, мне как-то повезло. брал пока только фибру, без дополнительных симок.

кстати, никто в этом квесте совсем не говорил по-английски. самый первый звонок от диги удалось перенаправить в переписку вацап и там договориться о визите. все остальные коммуникации были или очень примитивными или спасал режим диалога в гугл транслейт
Ответов: 21
Испания. IT, связь, электроника
Valentina
26 октября 2023 г.
Снова беспокою всех по первому продлению нолукратива. Подавать хотим лично, нигде не можем найти как взять ситу на подачу - весь чат по всем хэштегам перечитала, нашла телефон в Малаге, сказали что консультаций по телефону не дают, написала вопрос на почту им - сколько ждать ответ не понятно. У меня сертификата для подачи электронно нет, когда буду в Испании - сделаю обязательно, пытаюсь установить его с помощью видеоидентификации, крутит уже больше часа запрос на сертификат и безрезультатно, полагаю что только лично можно это сделать. Хесторы предлагают сами подавать мои документы (цена услуги оч высока), поэтому пробую сама по вашим рекомендациям (огромное всем спасибо!). И если Хесторы могут, то может ли кто-то просто физическое лицо со своей электронной подписью мои документы подать или это так не работает?
Ответов: 14
Виза D Испания
Under
12 января 2023 г.
Добрый день! У кого-нибудь был опыт подключения eSim в vodafone? Я обошел две тиенды и в обоих сказали искать дальше. Ибо они не умеют это делать. Написал в поддержку. Прислали мануал как это сделать удалённо с припиской "в настоящее время эта процедура выполняется только в наших физических магазинах" :) Но кого этим удивишь. Мне так же прислали список всех точек vodafone в Валенсии. Видимо всё что мне нужно найти тиенду умеющую подключать eSim. А вот это квест.
Ответов: 1
Испания. IT, связь, электроника
Under
12 января 2023 г.
Добрый день! У кого-нибудь был опыт подключения eSim в vodafone? Я обошел две тиенды и в обоих сказали искать дальше. Ибо они не умеют это делать. Написал в поддержку. Прислали мануал как это сделать удалённо с припиской "в настоящее время эта процедура выполняется только в наших физических магазинах" :) Но кого этим удивишь. Мне так же прислали список всех точек vodafone в Валенсии. Видимо всё что мне нужно найти тиенду умеющую подключать eSim. А вот это квест.
Ответов: 1
Испания. Дом
Нурзиля
31 января 2024 г.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по страховке квартиры: оформлена от ббва ( альянс которая), но вообще не устраивает. В лк доступа нет, помочь с этим почему-то не могут, англоязычный сотрудник уже месяц как должен позвонить, но не звонит. При этом деньги регулярно снимают. Отношение бесит. Хочу уйти от них. Можно же это делать в любое время? У кого был опыт, поделитесь, пожалуйста!
И еще, порекомендуйте адекватную страховую для кв в Каталонии, плиз!
Ответов: 3
Испания. Дом
Aleksandra
31 мая 2024 г.
Спрошу вас, друзья, если подскажете - значит мне повезло... :)
Amazon Prime несколько лет пользуемся, доставки бесплатные, сериалы на TV смотрели... Год назад карточку банковскую новую привязывать, всё ок, всё работало. Это я к тому, что на телевизоре перестало работать не из-за смены карты, а не знаем с чем связать, в какой-то момент - хоп! - и показывает в приложении, будто б не прайм у нас... Платить заставляет. В настройках metodo de pago добавили новую карту. Пытаемся всё потыкать раз в неделю, уже месяц - и ничего... А то думали, может время надо на синхронизацию данных...

Причём с ноутбука через браузер всё покупаем и все фильмы можем смотреть... То есть, реально имеем prime :)

Само-собой всё перезагружали, что только можно... 😊 Если посоветуете переустановить приложение на телевизоре, то буду искать, как это сделать... Главное - терпение 🙈
Ответов: 10
Испания. IT, связь, электроника
Yulia
20 сентября 2023 г.
Добрый вечер! Помогите, пожалуйста, возможно есть варианты( основанные на опыте) . Дано: резиденция , прописка, но доход в РФ - все белое и правильное, ндфл, справки из налоговой- не проблема. Проблема вот в чем: хотела сделать карту correos, , заказала онлайн в мае, естественно она не пришла, потерялась и тд, на почте мне не хотели открывать новую, тк та, что я заказала должна была быть аннулирована, вот ее аннулировали, пошла на почту. Но карты корреос сейчас не выдают, когда начнут- не знают, все сломалось и был большой спрос. Моя задача- класть на эту карту наличные, возможно есть варианты с необанками? В необанках я не разбираюсь совсем, прошу помощи. Суммы наличных не криминальные-2-3 к в месяц, те как история с корреос. Заранее спасибо!
Ответов: 13
Испания. Деньги
Elena
2 января 2023 г.
Добрый вечер! Помогите, пожалуйста.
Карту bbva заблокировали из-за того, что зашла в личный кабинет без vpn, счет работал. Передала карту друзьям в Испанию, они ее вставили в банкомат, все работает, никаких действий не требует. 
Сегодня попыталась восстановить доступ в личный кабинет. Все получилось. Пишет, что пароль вы поменяли успешно и теперь можете пользоваться онлайн банкингом без проблем.
Захожу со своим логином и паролем (уже с VPN через Испанию), пишет, что Service unavailable.
Подскажите, пожалуйста, как решить эту проблему? Заранее благодарю.
Ответов: 4
Испания. Деньги