Значит, скорее всего, дело было в браузере (но не факт), можно было с другого попробовать (рекомендуется мозила). После подтверждения личности сертификат можно будет скачать только на тот компьютер, с которого регистрировались и при скачивании согласиться с тем, чтобы он был экспортируемым. После этого его можно будет установить на любое другое устройство уже без этих шагов