По телефону это тоже не работает, так как нужно воспольщоваться устройством на котором раньше использовалась учётная запись. А как я им воспользуюсь если он заблокирован
Все эти вопросы они решают онлайн, учётку разблокируют и так далее. Были и сложнее случаи. Но других вариантов нет. Ну или испытывать шанс 1/1000 с левыми сервисами.
Можно попросить переключить на английского оператора, большинство хорошо знает английский, но не все. Теоретически можно попросить и русскоговорящего, но шансов меньше. Там очень приветливые и желающие помочь люди.