Тоже с этим сталкивалась, когда возвращала товар Амазона через почту. Пришло смс типа посылка не оплачено, поэтому не будет отправлена, для продолжения отправки надо оплатить.
Мне здесь в чате сказали, что это развод, потом я ещё на сайте почты спросила, там тоже подтвердили, что это обман и оплачивать ничего не нужно