Valeria
Либо попробуйте с индивидуальным доступом, но не presentar renovacion, a presentar nueva solicitud
…
Я и захожу с индивидуальным доступом и в анкете неактивны мои данные. А с репрезентасьон там должена быть зарегистрированная доверенность, а зарегистрировать ее можно имея эл. подпись того, кто доверяет. Замкнутый круг. Должно быть простое решение