Всем добрый день! Нужна помощь, может у кого есть знакомый таможенный брокер, или кто-то сталкивался с подобным.
Ситуация такова:
- Отправили две посылки из России в Испанию, обе по объявленной стоимости остановили на таможне, в обеих содержимое одинаковое - чай и металлический светильник.
- По обеим прошли всю процедуру таможенного оформления, загрузили все необходимые доки на adtpostales, оплатили пошлины, получили резолюции инспекции.
- Теперь на руках есть эти 2 резолюции от agencia tributaria. По 1й посылке, что её разделили на 2 части, чай доставлен, светильник проверяют. По 2й, что светильник провозить нельзя. И в обоих письмах формулировка "если вы не предоставите нужные документы в течение 30 дней, мы уничтожим груз". И никаких точных документов, которые нужно предоставить, нет. Куда обращаться, тоже не ясно. До таможни не дозвониться, на почте говорят, что по статусам посылок первая доставлена (а где тогда вторая часть???), вторая в пути (а на руках резолюция, что она не может быть доставлена). В agencia tributaria тоже развели руками и дали номер информатора, где тоже толком ничего не сказали.
В общем, нужна помочь, чтоб их нам вернули обратно в Россию, раз доставить не могут

Зайдите на adtpostales личный кабинет, протрекайте посылки и посмотрите какие документы вам нужно отослать им, чтоб доставить, скорее ждут дополнительных документов, как то не верится , что светильник нельзя (он из чего? Золотой если 😁)
Upd, точных документов нет, потому что разный набор , смотря на каком основании вы в Испании и почему отправляете посылки - это покупка в магазине или досылки в связи с переездом

Хорошо, спасибо, полезла проверять, может там что новое появилось из необходимых к загрузке документов 🤔
А по поводу светильников - не знаю, написано по санкциям от 2014 года светильники металлические ввозить нельзя

Да вернут обратно в Россию, попишут , поотправляют Вам письма, где ничего не ясно и нет обратной связи, и в итоге вернется посылка в Россию.

А где вы смотрите перечень того что отправлять нельзя ? Я переодически отправлю в Испанию посылки емс почтой все было ок

Да обычно в поисковике, и на почте испанской уточняла, там стандартный перечень "оружие, наркотики, взрывчатка..." А потом такие ой, так Россия же в 2014 году вон чего, давайте мы вам всё-таки не пропустим вашу посылку" 🙄
Я уже поняла, что на будущее лучше транспортными, и точно не ставить ценность больше 45 евро, чтоб под таможку не попадать

Ну да, я 20 ставлю, и до 14 и после 14 отправляю, но у меня не лампы 😅 теперь плюс одна фобия 😁