Добрый день! Помогите пожалуйста советом.
Два месяца назад турецкими авиалиниями приобрела билеты на 11 июля Мадрид -Стамбул- Казань и на 3 сентября обратный рейс Казань -Стамбул - Мадрид.
Так вот из четырёх этих рейсов уже три поменяли, передвинули на несколько часов каждый. А обратный рейс 3 сентября заменили невозможным рейсом , что я прилетаю в Стамбул из Казани в 10:45 в то время как мой следующий рейс из Стамбула в Мадрид уже в 10:00 того же дня, 3 сентября.
Представителей туркишей в Испании нет, коллцентров тоже. Других контактов не могу найти на их сайте.

Слишком рискованно было брать так задолго . Они же меняют зимнее расписание на летнее

Билеты взяты, я совет прошу 🤷🏻‍♀️

Колл центр точно есть. Там конечно на линии висишь, но потом человек отвечает. Правда, в моём случае он мало отличался от робота)

Нет Испании , на их официальном сайте точно нет. Испании в списке стран нет , где есть колл- центр

А это что тогда?

Там нет Испании, или Вы нашли ? У меня нет в списке , когда начинаю искать.

Гугл выдаёт. Я по этому номеру звонила

Покупка билетов сильно заранее практически не даёт выигрыша в цене, даже наоборот. Обычно когда авиакомпании видят неактивные предварительные продажи, то немного снижают цену, это происходит за 4-3 недели до вылета. Потом, ближе к дате вылета они начинают её поднимать. Так что лучше всего покупать билеты за 25-21 день до вылета.
И, кстати, день недели тоже имеет значение. Самые низкие цены и скидки бывают в среду-четверг, а самые высокие в пятницу-воскресенье, когда у народа есть время заняться билетами для отпуска и в понедельник-вторник, когда планируют бизнес-поездки

Спасибо за информацию 🥰, но у меня уже куплены билеты 🤷🏻‍♀️ и мне что то нужно решать .

Отмените сейчас эти билеты. Это должно быть бесплатно, так как они поменяли время вылета. Когда летнее расписание утрясётся, тогда купите их по новой

Но по новой цене 😂

да, может быть дешевле

Спасибо 😀 Это должно быть бесплатно или это точно бесплатно?

На июль ?

Думаю что бесплатно. Ознакомьтесь с подробностями уведомления об изменении времени вылета

Спасибо 😊

По идее должно быть бесплатно, даже если я купила невозвратные билеты, перенос и замена по их вине. 👍🏻

Где билет покупали , туда и звоните

Позвоните им. Либо в офис нужно подьехать

Потому что насчет "представителей Turkish в Испании нет" вы ошибаетесь

Спасибо 👍🏻

Наверняка есть в офис в аэропорту(в Валенсии есть и проблемы они там решать умеют). Можно позвонить в московский колл-центр, можно в головной в Турции

Да, будут подруги звонить и в Москву и в Казань. Просто я так понимаю , после вчерашних диалоговое здесь с людьми, что даже если сейчас я что- то проясню, то туркиши могут опять заменить, поменять что- то. Я вчера поняла, что это их обычная практика. Это ново для меня. Но ничего, сейчас сориенттруюсь и решу что- то. Уже три плана есть 😅 но все три могут не сработать 🤣

Скорее всего, так что звонить можно сильно позже

По Москве там надо долго висеть, но оператор в итоге отвечает.
Пусть звонят из Москвы. Так проще объяснится, имхо

Спасибо 🥰

https://www.aena.es/es/madrid-barajas-adolfo-suarez/aerolineas/turkish-airlines.html
На оф. сайте Turkish airlines есть даже общение с техподдержкой, справа ярлык contact us.
У них отличная помощь, отвечают быстро. Внутри приложения можно менять рейсы, но если эконом, то с потерей. Риски ваши. Если была страховка от невылета или отмены рейса, то другое дело.
Свяжитесь, может что подскажут. Через агрегаторы если куплен билет, то надеяться нечего.
Мне лично 100% стоимость не вернули при отмене рейса из-за войны, поскольку куплен был через агрегатор, а в их правилах возврат при отмене рейса 80%🤷‍♀️ Требовать у авиакомпании не вышло.

Благодарю 😘

При изменении рейсов все бесплатно. Не надо внушать тут билеберду. И возврат и обмен.