Добрый день! Подскажите, как действовать если авиакомпания потеряла наш багаж? Заявку оформили в аэропорту, сегодня третий день, от службы в аэропорту ни слуху ни духу, телефон не отвечает. Вот поеду я в аэропорт, с кем мне там разговаривать? Имею ли я право на компенсацию?
Вы должны не только оформить заявление на стойке lost and found в аэропорту но и обратиться в авиакомпанию с заявлением и там согласно их правилам сообщить всю информацию. Как правило компенсация положена. У нас теряла компания Volotea, потом нашли. Компенсацию выдали. Вся связь была через электронку, долго.