Делала под поездку в Ресо, агент сказала, что теперь так - при страх. случае звоните в ассистант и они направляют и должны сразу предупредить - или покрытие за счёт страховой или платите сами, а возвращаете деньги в РФ. Воспользоваться, слава богу, не пришлось.