Лучше уточните непосредственно в своём отделении полиции, где сдавали отпечатки (кстати, как правило, при сдаче сообщают, нужна ли сита или даже ставят отметку, что она не нужна на resguardo, нет у Вас такого?). На общем сайте - по собственному опыту - не всегда бывает корректная информация. Например, может высвечиваться услуга Recogida, но по факту карты могут выдаваться в порядке живой очереди в определённое время