У вас же должен быть пакет документов, который вы загружаете. Выписка из банка, страховка, справка из школы, вот это вот все Просто зайти с ЭЦП в Меркурио недостаточно)
Провверьте список документовhttps://www.inclusion.gob.es/web/migraciones/w/prorroga-de-autorizacion-de-estancia-por-estudios-intercambio-de-alumnos-practicas-no-laborales-o-servicios-de-voluntariado.