Позвонить нужно.. большинство проблем с большинством организаций в испании решаются по телефону быстрее и проще. Поэтому и тяжело когда ни одного члена семьи со свободным языком. Не биться nie с БД налоговой может и через год, это тех затык. Нужно продиктовать все данные тех.пожжержке, все починят, последний раз аналогичный глюк исправили за 5 мин. Либо искать мыло и переписываться с ними в надежде что попадёт к нужным людям.