Писать надо не с российского домена. Либо gmail. Либо что то еще. Письма с мейл ру у них уходят в спам часто. Если сразу не отвечают, пишите «reply” на свое же письмо, чтобы они видели, что вы писали уже и пишите второй и третий раз. То емьб не каждый раз новое письмо, а «отвечать всем» и дублировать прошлое.