Ждать, очень медленно делают, силенсио негативное всё равно. Можете конечно взять на информацию, подтолкнуть их, но на вряд ли повлияет на время ожидания.
P.S. Сейчас перепроверил, силенсио, в соотв. с DA 2, RD 240/2007, позитивное в этом случае. Можно требовать карту.