Или делайте цифровой сертификат - тогда можно будет сделать это удаленно

мы сделали удаленно и сейчас не знаем, что делать. Подали сына - все норм, подавали документы дочки - компьютер завис на том этапе, когда надо было скачать файл-подтверждение, что заявка подана. Нам нужен этот файл, чтобы пойти регрессо получить, а файла нет. Заявку заново подать не дает, ту, что подали - найти не может. Вторые сутки с ума сходим

Если не получится с ситами на прямую подачу через миграционную службу, в крайнем случае, подайте заявку на продление через общий реестр https://rec.redsara.es/registro/action/are/acceso.do
Или через любой гос. орган, который имеет опцию приёма и отправки документов в госинстанции
И с этой заявкой просите регресо.