Странная история, у нас Инет и телефон отключились прямо после границы, даже до Триеста не доехали. Не опровергаю вас, но у меня был как раз этот тариф. Мы ездили месяц назад. Может вы дополнительно что-то подключали?
Можете на горячую линию Хот позвонить, они там говорят по-английски хорошо. На сайте есть ещё информация точно где-то в скачиваемых файликах по тарификации в разных странах