Elena
Возможно, если среди нас есть детские психологи, то они смогут подсказать лучше.
я как раз хотела написать про эмоции, что нужно побыть в контакте с ними, поговорить))) это самое важное в данной ситуации, когда уже всё произошло, а ребенок среагировать не успел. Самый значимый посыл: "Все твои чувства правильные!" То есть, что бы ни чувствовал ребенок, это его собственные чувства, он имеет право на них. А потом можно предложить отреагировать их (потопать ногой немного, или что-то такое, не оскорбительное ни для кого из окружающих). Потому что дети - в чувствах. А разговоры - это голова.