Один раз из них (Белград - Москва) нам сказали, что только до 2 лет у трапа бесплатно, либо платите, либо сдавайте в негабаритный багаж. Все остальные полеты сдавали бесплатно у трапа.
Я думаю, дело было в конкретном сотруднике или в конкретном направлении