Карточка частной страховки или голубая здравствена картица "государственного" образца? Если первая - то звоните/пишете в страховую и согласовываете обращение. Там решают, страховой ли случай, и если да, то записывают вас на прием. Если вторая - идете в дом здравља (т.е. госполиклинику), открываете там "картон" (карточку), выбираете "лекара оптша пракса" (лечащего терапевта), далее все записи к узким специалистам в основном через него.