Иногда, правда, приходилось сталкиваться с, скажем так, весьма условным знанием английского или русского. Так что не лишним будет перед записью это как-то уточнить (хотя гарантий, что в страховой или на ресепшене смогут четко описать языковой уровень специалиста, конечно, нет никаких).